Zasady obsługi posprzedażnej dotyczące narzędzia diagnostycznego Fiberall Auto OBD

Zakres produktów objętych gwarancją

Wszystkie produkty produkowane i sprzedawane przez naszą firmę, w tym marki niezależne (OBM), produkty OEM i produkty ODM. W tym narzędzie do automatycznego skanera diagnostycznego, czytnik kodów usterek OBD, tester akumulatorów samochodowych, kabel do konwersji OBD-II, kabel do automatycznej diagnostyki, kabel do diagnostyki ciężarówki, adapter OBD i złącze i tak dalej.

Warunki gwarancji na samochodowe narzędzie diagnostyczne OBD

1) Przedmiotem gwarancji muszą być produkty zakupione hurtowo w oficjalnym kanale Fiberall (z umową); w przypadku produktów zakupionych od strony trzeciej, agenta, sprzedawcy detalicznego itp., wniosek należy przesłać do strony trzeciej, agenta, kanału sprzedaży detalicznej itp., a następnie strona trzecia, agent, sprzedawca prześle żądanie gwarancji do Fiberall. Jeśli żądany produkt objęty gwarancją nie został zakupiony bezpośrednio od naszej firmy lub żądany produkt objęty gwarancją nie jest naszym produktem (podrobiony), wniosek gwarancyjny nie zostanie przyjęty;

2) Jeśli otrzymane produkty są nieprawidłowe lub mają problemy z jakością (nie sztuczny powód) w ciągu siedmiu dni od przybycia produktów, kupujący może zażądać wymiany lub serwisu gwarancyjnego;

3) W ciągu roku od daty otrzymania konsumenta ma prawo zażądać bezpłatnej usługi gwarancyjnej w przypadku awarii z przyczyn innych niż sztuczna;

4) W przypadku awarii spowodowanej przez człowieka w okresie gwarancyjnym, konsumenci mogą zażądać bezpłatnej wymiany i serwisu w miejscu pierwotnego zakupu lub miejscu wskazanym przez Fiberall Technology;

5) Jeśli awaria narzędzia diagnostycznego wyjdzie poza okres gwarancyjny, konsumenci będą mogli skorzystać z płatnej usługi naprawy lub wymiany w oryginalnym miejscu zakupu lub miejscu wyznaczonym przez Fiberall.

Ograniczenia gwarancji narzędzia diagnostycznego OBD2 i czytnika kodów

Przed użyciem lub przetestowaniem produktu należy dokładnie zapoznać się z instrukcją obsługi lub instrukcją obsługi. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące jakiejkolwiek części (narzędzia diagnostycznego lub czytnika kodów, akcesoriów, sprzętu testowego, instrukcji obsługi itp.), Najpierw skonsultuj się wyraźnie.

Poniższe ograniczenia gwarancyjne dotyczą głównego urządzenia i wszystkich akcesoriów, a Fiberall unieważnia gwarancję:

1) Demontaż i naprawa bez zgody lub autoryzacji Fiberall Technology;

2) Uszkodzenie lub nieprawidłowe działanie spowodowane modyfikacją systemu operacyjnego narzędzia diagnostycznego bez autoryzacji Fiberall;

3) Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub konserwacją niezgodną z instrukcją;

4) Ekran wyświetlacza, kabel główny lub inne części narzędzia diagnostycznego są celowo uszkodzone podczas użytkowania;

5) Uszkodzenia spowodowane przez wniknięcie lub zanurzenie wody, oleju lub innej cieczy, przypadkowe uszkodzenie, celowe uszkodzenie lub nieprawidłowe działanie spowodowane niewłaściwym użytkowaniem użytkownika;

6) Używanie niewłaściwego kabla, adaptera i złączy (np. Niewłaściwe napięcie, listwa zasilająca, ładowarka itp.);

7) W przypadku produktu, który nie jest objęty gwarancją, użytkownicy muszą zapłacić za konserwację zgodnie z konkretną sytuacją;

8) Karta gwarancyjna nie jest zgodna z modelem produktu lub karta gwarancyjna została zmieniona;

9) Uszkodzenia spowodowane siłą wyższą (np. Pożar, trzęsienie ziemi, wyładowania atmosferyczne itp.);

10) Inne sytuacje pogwarancyjne określone przepisami prawa.

Metoda gwarancji (proces) dla narzędzia diagnostycznego OBD samochodu

1. Informacja o problemie: informacja zwrotna w formie pisemnej (e-mail, dokument lub faks), zawierająca zrzuty ekranu, zdjęcia lub filmy oraz opisy problemów z narzędziem do autodiagnostyki;

2. Akceptacja problemu: wypełnij formularz wewnętrznie i prześlij go do recenzji;

3. Potwierdzenie problemu: potwierdź problem i podaj rozwiązania;

4. Wycofanie produktu: jeśli wycofane produkty wymagają naprawy, Fiberall Technology dostarczy adres dostawy i instrukcje dotyczące wysyłki;

5. Zwrot produktu: po naprawie odeślij produkt do użytkownika.